Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce site web est exploité par JE NE SAIS PAS SRL.

Informations sur la société

JE NE SAIS PAS SRL
Siège social : Via Ferrante Imparato 190, Naples, 80146, Italie
Numéro de TVA : IT10295451214
Adresse e-mail : info@jenesaispas.it

En accédant à ce site web et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente.

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits proposés sur ce site web ainsi que la relation contractuelle entre JE NE SAIS PAS SRL et ses clients.

3. PRODUITS

Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin possible.

Toutefois, les couleurs, textures et détails peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de l'appareil et de l'écran de l'utilisateur.

De légères différences entre les images présentées et le produit reçu ne pourront être considérées comme un défaut.

4. PRIX

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison, droits de douane, taxes ou autres frais supplémentaires peuvent être facturés séparément et seront indiqués lors du passage de la commande lorsque cela est applicable.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

5. COMMANDES

En passant commande, le client confirme que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande dans les cas suivants, sans que cette liste soit limitative :

Suspicion de fraude ou de transaction non autorisée ;
Informations inexactes ou incomplètes fournies par le client ;
Indisponibilité du produit ;
Violation des présentes Conditions Générales de Vente.

Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement intégral sera effectué.

6. MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse, notamment :

Cartes de crédit et de débit
PayPal
Klarna
Shopify Payments
Tout autre moyen de paiement disponible lors de la commande

Tous les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. Nous ne conservons aucune donnée bancaire des clients.

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont expédiées vers les destinations indiquées sur notre site web.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par :

Les transporteurs ou prestataires logistiques ;
Les contrôles douaniers ;
Les conditions météorologiques ;
Les jours fériés ;
Les grèves ;
Tout événement échappant raisonnablement à notre contrôle.

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment de la livraison.

8. COMMANDES INTERNATIONALES ET DROITS DE DOUANE

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais locaux.

Ces frais sont à la charge exclusive du client.

JE NE SAIS PAS SRL n'exerce aucun contrôle sur ces frais et n'est pas en mesure d'en prévoir le montant.

Le refus de payer les droits de douane ou taxes applicables ne donne droit à aucun remboursement des frais d'expédition ou des frais liés au dédouanement.

9. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande.

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ;
Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés ;
Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées ;
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception et l'inspection des articles retournés.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf disposition légale contraire.

10. ÉCHANGES

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Si l'article demandé n'est plus disponible, le client pourra choisir entre un remboursement ou un avoir lorsque cela est applicable.

11. REMBOURSEMENTS

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, lorsque cela est possible.

Les délais de traitement peuvent varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception et vérification des articles retournés.

12. RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, JE NE SAIS PAS SRL ne pourra être tenue responsable :

Des dommages indirects ou consécutifs ;
De toute perte de bénéfices, de revenus ou d'opportunités commerciales ;
Des retards indépendants de sa volonté ;
D'une utilisation inappropriée des produits.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux des consommateurs.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu disponible sur ce site web, y compris notamment :

Les images
Les vidéos
Les logos
Les créations graphiques
Les designs
Les textes
Les descriptions de produits

est la propriété exclusive de JE NE SAIS PAS SRL ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations résultant d'événements indépendants de notre volonté, notamment :

Catastrophes naturelles ;
Guerres ;
Actes de terrorisme ;
Restrictions gouvernementales ;
Épidémies ou pandémies ;
Conflits sociaux ;
Perturbations des transports.

15. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

16. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site web.

17. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien.

Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la juridiction prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Lorsque la loi le permet, les tribunaux de Naples, Italie, seront seuls compétents.

18. INFORMATIONS DE CONTACT

JE NE SAIS PAS SRL

Adresse e-mail : info@jenesaispas.it

Siège social : Via Ferrante Imparato 190, Naples, 80146, Italie

Numéro de TVA : IT10295451214

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