Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de uno o más productos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del paquete. 

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados; por lo tanto, no deben estar:

• dañado/manchado
• sin etiquetas (si las hubiera)
• alterado/lavado

Si un producto llega dañado, por favor contáctenos al número de WhatsApp proporcionado e infórmenos del incidente antes de proceder con la devolución.

Productos comprados en promoción, rebajas  o en oferta, no se puede devolver.

¡¡¡NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES QUE NO CUMPLAN CON LAS NORMAS ANTERIORES!!!

¿CÓMO DEBE ENVIARSE EL PAQUETE?

Para devolver un artículo, deberá ponerse en contacto con una empresa de mensajería de su elección y enviar el paquete, incluyendo la factura, a la siguiente dirección:

JE NE SAIS PAS SRL 

VIA FERRAANTE IMPARATO 190, NÁPOLES, 80146, NA 

“CONDOMINIO NAPOLI EST” EDIFICIO 1

3295460019

Quienes realicen pedidos desde Nápoles y la provincia circundante también pueden contactarnos a través de WhatsApp para gestionar las devoluciones.

¿CUÁNDO Y CÓMO SE REALIZARÁ EL REEMBOLSO?

El reembolso se realizará al método de pago utilizado en un plazo de 15 días a partir de la recepción del paquete en nuestras oficinas.

¡Los pedidos realizados con pago CONTRA REEMBOLSO se reembolsarán mediante un cupón digital que podrá utilizar en nuestra página web!

Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente y no son reembolsables. El cliente solo recibirá el reembolso del precio real de los productos devueltos.                                                                                   

¡No hacemos cambios!
Con la excepción de los artículos que no se ajusten a lo pedido o que estén defectuosos.

Si no se cumplen los plazos de devolución, la mercancía permanecerá disponible para que el cliente la recoja en nuestra oficina en persona o podrá ser devuelta a cargo del cliente.