Falls Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, bitten wir Sie, die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durchzulesen.

Rückgabefristen

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Produktbedingungen

Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Produkte folgende Mängel aufweisen:

beschädigt
befleckt
ohne Originaletiketten (sofern vorhanden)
verändert
gewaschen
verwendet

⚠️ Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können nicht angenommen werden.

Beschädigtes oder defektes Produkt

Sollten ein oder mehrere Produkte beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung zu setzen.

📧 E-Mail:
info@jenesaispas.it

Wir bitten Sie, detaillierte Fotos des erhaltenen Produkts beizufügen.

Resi: Neapel und Provinz

Für Neapel und die angrenzenden Provinzen kann die Abwicklung der Rücksendung direkt über WhatsApp vereinbart werden, indem Sie das im Paket enthaltene Rücksendeformular ausfüllen.

📧 E-Mail:
info@jenesaispas.it

Selbstbedienungs-Rückgabe

Um Ihre Rücksendung in die Wege zu leiten, können Sie unser spezielles Self-Service-Portal nutzen.

https://jnspsystem.com/richiesta-reso

So funktioniert die Selbstbedienungs-Rücksendung

Rufen Sie das Rücksendeportal über den entsprechenden Link auf
Geben Sie die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein
Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest
Rücksendeantrag absenden

Sobald Sie die Anfrage abgeschickt haben, wird unser Team prüfen, ob die Rücksendung zulässig ist.

Nach der Freigabe erhalten Sie per E-Mail das UPS-Versandetikett, das Sie für den Versand des Pakets verwenden können.

Das Paket kann an jedem UPS Access Point abgegeben werden.

Rücksendung mit eigenem Versand

Die Rücksendung kann auch über einen anderen, vom Kunden selbst gewählten Kurierdienst erfolgen.

In diesem Fall:

Der Kunde muss den Versand selbst organisieren.
Alle Versandkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendung muss alle auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen erfüllen.

Das Paket muss an folgende Adresse versandt werden:

JE NE SAIS PAS SRL
VIA FERRANTE IMPARATO 190
Wohnanlage Napoli Est F1
NEAPEL, 80146

⚠️ Wir empfehlen stets die Nutzung nachverfolgbarer Versandarten.
JNSP haftet nicht für eventuelle Verluste oder Schäden, die während des Transports durch vom Kunden selbst gewählte Versanddienstleister entstehen.

Rücksendekosten

Alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

JNSP wird die Logistikkosten vorstrecken, die für Folgendes erforderlich sind:

Rücksendung
Abhol-/Liefermanagement
Empfang des Pakets in unserer Zentrale

Die Gesamtkosten für die Rücksendung betragen 8,00 € und werden direkt vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.

⚠️ Die Rückerstattung erfolgt daher abzüglich der angefallenen Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wichtige Informationen

Wir empfehlen dir, das Paket ordnungsgemäß zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

JNSP haftet nicht für eventuelle Verzögerungen, die durch den Zustelldienst oder durch Sendungen verursacht werden, die nicht gemäß dem angegebenen Verfahren versandt wurden.

Kundendienst

Bei Fragen oder für weitere Informationen zu Rücksendungen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

📧 E-Mail:
info@jenesaispas.it

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