Resi

E’ possibile richiedere il reso di uno o più prodotti entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco. 

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati ,quindi non devono essere : 

• danneggiati/macchiati
• privi di etichette(se presenti)
• alterati/lavati

Nel caso in cui un prodotto arriva danneggiato siete pregati di contattarci al numero whatsapp indicato e segnalare l’accaduto prima di procedere con il reso.

 

TUTTI I RESI CHE NON RISPETTANO LE PRECEDENTI REGOLE NON SARANNO ACCETTATI!!!

 

NOTA BENE!!

SOLO PER ORDINI EFFETTUATI CON PAGAMENTO ALLA CONSEGNA:

Per far si che la gestione del reso vada a buon fine, bisogna compilare il modulo presente all'interno del pacco, scegliendo la modalità di rimborso tra voucher digitale ( buono sconto del valore speso ) oppure bonifico, inserendo le credenziali negli appositi riquadri.

 

PER NAPOLI E PROVINCE:

La gestione del reso può essere concordata su whatsapp al numero 3295460019, compilando il modulo di reso presente all'interno del pacco.

 

COME DEVE ESSERE SPEDITO IL PACCO?

Per effettuare il reso bisogna contattare autonomamente un corriere di vostra scelta o presso un qualsiasi punto adibito a spedizioni e spedire il pacco con all’interno la fattura ricevuta al seguente indirizzo:

JE NE SAIS PAS SRL 

VIA FERRANTE IMPARATO 190 , NAPOLI , 80146 , NA 

“CONDOMINIO NAPOLI EST” FABBRICATO 1

3295460019

ATTENZIONE !!!
NON ABBIAMO MODO DI RIMBORSARE PACCHI SPEDITI SENZA FATTURA ALL'INTERNO DEL PACCO O SENZA DATI DELL'ORDINE EFFETTUATO , DATO CHE NON ABBIAMO MODO DI IDENTIFICARE CHI RIMBORSARE !!!
(se il pacco arriva sprovvisto di fattura potete contattarci per richiederla o potete compilare il modulo di reso con vostri dati e numero d'ordine)

QUANDO E COME AVVERRA’ IL RIMBORSO?

Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento utilizzato entro 15 giorni dalla ricezione del pacco presso i nostri uffici.
Nel caso di ordine effettuato con pagamento in contanti alla consegna , il rimborso avverrà attraverso metodi tracciabili come bonifico bancario o voucher digitale da utilizzare sul nostro sito.

Le spese di spedizione sono sempre al carico del cliente e nessuna di esse è rimborsabile , al cliente saranno rimborsati solo i prezzi effettivi (al momento dell'acquisto) dei prodotti restituiti.                                                                                   

Non facciamo cambi !
Ad eccezione di capi non conformi al ciò ordinato oppure difettati.

Se i tempi di reso non sono rispettati , la merce resterà a disposizione del cliente presso il nostro ufficio per il ritiro a mano o potrà essere rispedita a spese del cliente.